Ook in China zijn klanten mondiger geworden, getuige het verhaal van mensen die een stevig probleem kregen met de zgn. DSG-versnellingsbakken in hun Volkswagens. Die wagens worden daar in dat grote land lokaal gefabriceerd en ook de bakken komen er vandaan. Maar het blijkt dat die DSG’s niet zo goed kunnen tegen constant in stedelijke omgeving rondhobbelen in de file bij zwaar (lees heet) weer. En het blijkt dat het niet ging om een enkel gevalletje pech, hele reeksen Chinese Volkswagens vertoonden problemen met die bakken. Alleen wilden dealers en fabrikant die niet spontaan oplossen zonder een bijdrage van de klant van de eigenaren/gebruikers. Een enkele daarvan zette zijn auto met een protestbord er boven, voor de deur van zijn dealer neer. Publiciteit werd gezocht en daarop kwam VW in actie. Op de betreffende 7-traps DSG-bakken geeft het merk nu tien jaar garantie. En de gevolgschade wordt opgelost. Dat geldt ook voor de TSi motoren waar wereldwijd kennelijk problemen mee zijn. Ook daarvan wil men in China, een van de grootste groeimarkten voor het merk, graag af. Of die DSG-bakken ook in westerse auto’s zijn ingebouwd weet ik niet. Maar u weet in ieder geval dat u bij een probleem, niet de enig bent. Chinese klanten gingen u kennelijk voor…. (Bron: Autobild.de)
Lees ook:Chinese terugroepactie Volkswagen; 384.000 auto’s!
Lees ook:China boycot Renault
Lees ook:804.000 SUV’s uit VW Groep terug naar de dealer…
Lees ook:Chinese expansie voor Volkswagen…
Lees ook:Skoda klaar voor productie DQ200 automaat